GoogleのGemini AIスーパーボウル広告：グーダの失敗

2025年のスーパーボウル広告で期待されていた中、GoogleがGemini AIの能力を示そうとした試みは、恥ずかしい間違いで終わりました。これはAIの正確性に関する継続的な課題と、事実確認の重要性を浮き彫りにしています。

広告とその間違い

Googleは、各州の小規模ビジネスを紹介する一連の短い広告を公開しました。その中で、アメリカの乳製品の中心地であるウィスコンシン州に焦点を当てた広告がありました。このウィスコンシンの広告では、Gemini AIがチーズ専門家に商品説明を書く手助けをしている様子が描かれていました。しかし、AIが生成したテキストは、「グーダチーズは世界のチーズ消費量の50〜60%を占めている」と主張し、この統計は専門家や一般の人々によってすぐに論破されました。

反発の声

旅行ブロガーのネイト・ヘイクは、このエラーをソーシャルメディアで最初に指摘し、Googleが「誤った事実を広めている」と非難しました。この批判は、コーネル大学農業経済学名誉教授のアンドリュー・ノバコビッチからも支持を受けました。彼は「グーダが世界で最も消費されているチーズとはほぼ確実に言えない」と述べました。

誤りの訂正

反発を受けて、Googleは広告から誤った統計を静かに削除しました。改訂版では、グーダについての記述が行われますが、それに関する世界的な人気に関する主張はなくなっています。Googleは広告に登場したビジネスのオーナーと相談し、統計なしで商品説明を再構成するよう提案されました。

誤りの出所

この誤った統計は、Cheese.comを含む様々なウェブサイトから発生したと思われます。同サイトは「グーダは世界のチーズ消費量の50〜60%を占めている」と述べましたが、この主張は誤解を招くものであり、実際の世界のチーズ消費を正確に反映していません。IMARCグループによると、チェダーチーズは市場の約32.4%を占めており、グーダは市場シェアの上位5位にも入っていません。

Googleの弁護と認識

批判に対するGoogleの反応は一部賛否が分かれました。Google Cloudのクラウドアプリケーション担当社長、ジェリー・ディシュラーは、Geminiの回答は「ウェブに基づいている」と主張し、ユーザーは結果や参照を常に確認できると述べました。しかし、この弁護はAIが誤った情報を生成するという根本的な問題には対処していませんでした。

広範な影響

この事件は、AIによって生成されたコンテンツが持つより広範なリスクを浮き彫りにしています。特に、AIがウェブから情報を引き出す際に適切な事実確認が行われない場合のリスクが高まります。Googleは過去にも、AIオーバービュー機能やその他のプロモーションビデオでの不正確さについて批判を受けてきました。例えば、昨春には、写真家のカメラの問題の解決策を提案したプロモビデオが、実際には写真を台無しにするものであったり、2023年には、デモ動画でジェームズ・ウェッブ宇宙望遠鏡が初めて外惑星を撮影したという誤解を招く説明がされていました。

マーケティングにおけるAIの役割

この失敗にもかかわらず、AIはマーケティングにおいて強力なツールであり、多くのブランドがこれを活用してメッセージをパーソナライズし、戦略を最適化し、コンテンツを生成しています。Statistaによると、31%のマーケティング専門家がソーシャルメディア用のコンテンツを作成するためにAIを使用し、28%はメールの作成と応答、25%は商品説明の生成にAIを利用しています。コカ・コーラも、「Create Real Magic」イニシアティブのようなキャンペーンで、生成AIツールを成功裏に活用しています。